有顾客在黑猫投诉东鹏卫浴，称“东鹏洁具售后拖了3个月，一向没有人回访，没有人给我处理”。

  笔者在黑猫看到，该投诉为2022年3月建议，从页面看，截止现在仍未处理完毕。

  人于2019年5月29日购买了东鹏洁具的花洒套装，在运用的过程中，置物架的毛巾杆天然掉落，从图片中可以精确的看出，质保期为3年，2021年12月30日联络到商家处理售后，发现该天猫店已封闭，可是客服在12月31号仍是回复了我让我供给相片，我依照客服的要求供给相片并描绘了产品存在的问题，客服说帮我反应给厂家，审阅需求3-5个工作日，我当天也拨打了东鹏洁具400的售后电话反应这个工作，人工客服也是说帮我反应，会有人给我回访，一向到今日2022年3月7日，没有一点一个东鹏洁具的回访电话，也没有一点人来处理这个售后，期间我屡次打电线次（手机刷机过，之前的通话记录没有了)，每次都是说帮我加急帮我反应，可是没有实际上的举动，售后就一向这样被拖着，给我日常的运用造成了很大的影响，期望有时机可以赶快得到处理，信任大牌才买的东鹏，可是这种售后体会真的是太糟糕了！

  经过渠道审阅经过，投诉转有东鹏方面处理，可是消费的人在随后一向未收到商家处理音讯，并弥补称道：“仍是没有人联络我，能否加快进度？这售后功率也太低了吧？一个售后拖3个月还没处理”。

  这不免让用户和职业人士拍案叫绝，这服务水平和功率实属不应该，咱们也会继续重视。

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