人员安排：供应商合理调配安排人员完成相关工作，进场前向采购人提供人员身份证复印件、学历证书等材料。

  5.消防值班人员：女，年龄50周岁以下；男60周岁以下；需持有建构筑消防员证。

  6.客服:供应商正式员工，女性，年龄18（含）周岁至35（含）周岁，身高原则上不低于1.6米，形象良好，大专以上文化;具有较强的语言表达能力、组织协调能力，能使用办公自动化系统。

  7.厨师：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，男性25-55周岁，女性25-50周岁，有3年以上厨房工作经验，精通中餐烹饪方法，持有厨师证。

  8.厨工：男女均可，男性25-55周岁，女性25-50周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。具有一年以上厨房工作经验，懂得各种鲜肉及蔬菜等食品的精加工，具有餐具及用具卫生方面的知识，能够正确使用各种洗涤剂。

  全体员工在管理服务期间，必须统一着装、佩戴臂章，仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。

  有采购人投诉和服务要求时，应在10—15分钟时间内向供应商有关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率低于2‰；处理率和回访率达100%。

  每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，察觉缺陷及时解决，建立检查及问题处理情况的台账。

  洗手间及卫生间：洗手液、擦手纸要及时添加不断档；洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施要随时清扫，做到无异味、无积水。

  走廊：随时打扫，做到地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。

  大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、地面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。

  清洁、保洁区内实行严格保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率99%，对破损的卫生设施及时更换。

  必须诚信履行磋商响应文件中的管理方案和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。

  保持员工队伍相对来说比较稳定，调动技术骨干，须经采购人同意。按合同书保洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，采购人有权在次月扣除供应商相应的人均管理服务费，并要求供应商及时补足规定人数。

  必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量。

  消防控制室实行24小时值班制度（包括节假日）。依照《机关、团体、企事业单位消防安全管理规定》的要求每天进行防火安全检（巡）查，做好消防设施、设施安全检查和维护保养，使所有消防设施、设施完全处在良好工作状态，发现火灾隐患及时消除，并对检（巡）查内容做好记录。根据维保要求，配合消防维保单位对消防联动控制系统进行联动测试，确保所有设备设施处在良好的工作状态。

  ②餐饮服务模式：供应商负责中餐餐饮服务（应满足基本工作用餐需求，中餐就餐规模约60人，晚餐就餐人数约5-7人，及对外公务接待用餐），食材由采购人负责。

  （1）每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。

  （2）就餐期间食堂内部事务统一由项目负责人进行协调。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取一定的措施，确保供应。

  （3）餐后对餐桌、厨具、餐具进行清理洗涤和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。

  供应商须按规范使用相关物品，严控物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设施进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由供应商说明原因，照价赔偿。

  2.市场询价表及相关材料于2022年9月16日17:00前，送或寄（以邮戳为准）江苏省启东市汇龙镇建新路24号（启东市自然资源和规划局），联系人：吴先生，联系方式：。

  6.拟定支付方式及期限：物业管理服务费分别按年度物业管理费的25%，于下一季度的10日前支付给供应商。

  7.其他：（１）请报价单位认真核算、如实报价，如发现虚假报价的，该单位今后将不被列入采购单位黑名单；（２）本次报价仅作为市场调查与研究用，因此价格仅供参考；（３）本次调研询价不接收质疑函，只接收对本项目的建议。

  附件：启东市自然资源和规划局办公楼物业管理服务外包项目市场询价表.doc