7月19日中午，慈溪人胡先生和家人在一楼吃饭，二楼突然传来一声巨响。寻声而去，原来是儿子房间的淋浴房推门玻璃爆裂了，只见玻璃渣子碎了一地，门把手也掉在了地上。胡先生有些后怕，若发生在洗澡时，后果不堪设想。
胡先生介绍，淋浴房是2012年房子装修时安装的，但是房子一直空置着，直到今年年初才入住。而且儿子在外地读大学，不常使用家里的淋浴房。安装淋浴房的是余姚的“中宇玻雕”，工作人员很快到胡先生家查看，提到赔偿，双方就很不愉快了。“他们说钢化玻璃有千分之三的自爆率，我刚好中奖了，维修费用我得出一半。明明是产品质量上的问题，我凭什么承担损失。”胡先生十分不满。
7月20日上午，记者联系到了“中宇玻雕”的负责人，他和记者说，钢化玻璃是宁波一家工厂生产的，他们只负责销售、安装。不过这些玻璃都是经过国家强制性产品认证(3C认证)的，质量上不有一定的问题，经销四五年来也没遇到类似的自爆事件。
“钢化玻璃本身有千分之三的自爆率，现在的生产的基本工艺还无法克服。我们也相信不是消费者人为造成的，所以和厂家协商，可以给消费者免费更换安装玻璃。”这名负责人同时表示，为了防爆，可以在玻璃上贴一层“防爆膜”，这样即使玻璃自爆的话，玻璃渣也不会溅出。不过防爆膜属于附加产品，需要消费者额外购买。
玻璃门自爆的责任究竟应该由谁来负呢？记者就此事咨询了浙江舜联律师事务所的汪宇波律师。
汪律师介绍，依据相关法律规定，“因使用缺陷产品，造成消费者人身伤害、财产损失的，受害人均能要求赔偿，这是产品侵权损害赔偿相应的责任＂。钢化玻璃存在自爆率，从某种角度看就是存在产品缺陷，缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，所以千分之三的自爆率不能作为商家免责的理由，本案的经销商或者生产厂商应当为胡先生免费更换安装淋浴房，若胡先生还有别的经济损失的，仍旧能主张赔偿权利。